Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non porté et dans le même état que vous l’avez reçu
Il doit être dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou facture)

3. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
En cas d’article défectueux ou erreur de notre part, les frais seront pris en charge

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour un échange, contactez-nous à : [ton email]

8. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou abîmé :

9. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

📧 Email